5 Dashboard-Kennzahlen, die jeder Messeveranstalter verfolgen sollte

Dashboards können Ihnen alles zeigen. Der Trick ist zu wissen, welche Zahlen tatsächlich Ihre Entscheidungen ändern. Nach der Arbeit mit Veranstaltern bei Dutzenden von Messen haben sich fünf Kennzahlen durchgehend bewährt.

1. Meistgesuchte Anfragen

Das klingt offensichtlich, aber der Wert liegt nicht in der Liste selbst — sondern in den Überraschungen. Sie erwarten, dass Besucher nach Ihrem Hauptsponsor suchen. Sie erwarten nicht, dass „Handy aufladen" die drittbeliebteste Anfrage ist.

2. Null-Treffer-Rate

Ihre Null-Treffer-Rate ist der Prozentsatz der Suchen, die kein Ergebnis lieferten. Eine gesunde Veranstaltung liegt unter 5%. Über 10% gibt es eine spürbare Lücke zwischen den Erwartungen der Besucher und Ihrem Inhalt.

3. Meistgeklickte Aussteller

Suchverkehr sagt Ihnen, wen die Leute suchen. Klickraten sagen Ihnen, wer ihr Interesse tatsächlich gehalten hat. Wenn ein Aussteller viele Sucheinblendungen bekommt, aber wenige Klicks, ist seine Beschreibung wahrscheinlich nicht überzeugend genug.

4. Sprachverteilung

Bei jeder internationalen Messe verrät Ihnen die Sprachverteilung, wo Ihr Inhalt stärker sein muss. Wenn 30% der Anfragen auf Deutsch kommen, aber Ihre Ausstellerbeschreibungen nur auf Englisch sind, lassen Sie ein Drittel Ihres Publikums unterversorgt.

5. Feedback-Bewertungen der Besucher

Eine kurze Feedback-Abfrage nach einer Suchsession („Haben Sie gefunden, wonach Sie gesucht haben?") liefert ehrlichere Daten als jede Post-Event-Umfrage. Durchschnittswerte unter 3,5 von 5 deuten meist auf Inhaltsqualitätsprobleme hin.

Was Sie mit diesen fünf tun

Drucken Sie sie aus. Hängen Sie sie an die Wand Ihres Event-Ops-Raums. Prüfen Sie sie dreimal täglich während der Messe.

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